Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Luxury World

Última actualización: [FECHA]

En Luxury World queremos que tu compra sea segura y sin complicaciones. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos de tus productos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Tienes 10 días corridos desde que recibes tu producto para solicitar la devolución, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

No haber sido usado ni instalado.
Conservar su empaque original, en buen estado.
Incluir todos los accesorios, cables, manuales y componentes con los que llegó.
Venir acompañado de la boleta o comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos:

Usados, instalados o con signos de manipulación.
Sin su empaque original.
Dañados por mal uso del Cliente.

3. Motivos de devolución

a) Arrepentimiento de compra

Si cambiaste de opinión y el producto cumple las condiciones del punto 2, puedes solicitar la devolución dentro del plazo indicado.

b) Producto con fallas o defectos de fabricación

Si el producto presenta una falla de fábrica, aplica la garantía legal (ver punto 5), y el Cliente puede optar por reparación, reposición o devolución del dinero, sin necesidad de que el producto esté en su empaque original.

c) Producto equivocado o incompleto

Si recibiste un producto distinto al que compraste, o llegó incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción para gestionar el cambio sin costo para ti.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a luxuryyyworld@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos si tu solicitud cumple con las condiciones de esta política.
Si es aprobada, te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.

5. Garantía legal

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496. Ante fallas o defectos de fabricación, el Cliente puede elegir entre:

Reparación gratuita del producto,
Reposición por uno nuevo, o
Devolución del dinero pagado.

Esta garantía aplica dentro de los plazos legales vigentes y requiere la presentación de la boleta o factura de compra.

6. Costos de envío en la devolución

Si la devolución es por arrepentimiento, el costo de envío de vuelta corre por cuenta de[l Cliente / Luxury World — DEFINIR].
Si la devolución es por falla, error o producto incompleto atribuible a Luxury World, el costo de envío de vuelta y del reemplazo corre por cuenta de Luxury World.

7. Forma y plazo de reembolso

Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso es de [X] días hábiles una vez que el producto devuelto es recibido e inspeccionado.
En caso de cambio por otro producto, el nuevo envío se despachará una vez validada la devolución.

8. Productos no elegibles para devolución

Productos personalizados o hechos a pedido (si aplica a tu catálogo).
Productos marcados explícitamente como "sin garantía" o "producto de prueba" en su ficha, cuando así se haya informado antes de la compra.