Política de reembolso

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Cambios y devoluciones

En Luxury World queremos que compres tranquila. Esta política explica tus derechos y cómo pedir un cambio o una devolución, de acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Derecho a retracto (10 días)

Si compraste a través de nuestro sitio, puedes retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, en los casos y con las excepciones que establece el artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para que podamos aceptar el retracto, el producto debe estar sin uso, en su envase y empaque originales y con todos sus accesorios. Los gastos de envío de la devolución por retracto son de cargo del cliente.

2. Garantía legal (6 meses)

Si tu producto llega con fallas, dañado o distinto a lo que compraste, tienes derecho dentro de los 6 meses siguientes a la recepción a elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución de tu dinero, según la garantía legal. En estos casos el costo del envío es de cargo de Luxury World.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a luxuryworldteamcontact@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido, el motivo y, si el producto tiene una falla, fotos o un video. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles y coordinamos contigo los pasos a seguir.

4. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos tu dinero por transferencia bancaria o por el medio de pago original, normalmente dentro de 10 días hábiles.